1. Taraflar ve Konu
Bu sözleşme, bir tarafta aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile diğer tarafta elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.
| Unvan | Eurovia VZW — Belçika Krallığı yasalarına göre kurulmuş tüzel kişi. Unidanışmanlık, Eurovia VZW'nin eğitim danışmanlığı markasıdır; belcikauniversite.com bu marka altında işletilen platformdur. Sözleşmenin tarafı ve tüm hak/yükümlülüklerin sahibi Eurovia VZW'dir. |
|---|---|
| Merkez | Excelsiorlaan 71, 1930 Zaventem / Belçika |
| E-posta | bilgi@unidanisma.com |
| Telefon / WhatsApp | +90 501 093 87 03 |
| Sicil / KBO (BCE) numarası | 1008.610.552 |
| KDV (BTW/TVA) numarası | BE 1008.610.552 |
ALICI, sipariş öncesinde bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun tamamını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda ayrı onay kutuları ile onayladığını kabul eder. Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 uyarınca zorunlu tüm hususlar orada ayrıca düzenlenmiştir.
2. Sözleşme Konusu Hizmetler
Sözleşmenin konusu, ALICI'nın sipariş sırasında seçtiği ve bedeli ödeme sayfasında açıkça gösterilen danışmanlık hizmetleridir. Hizmetler, ifa biçimlerine göre iki gruba ayrılır:
| Hizmet | Bedel | Teslim / ifa |
|---|---|---|
| A · Yüzeysel Analiz & Geri Bildirim | 120 € | Elektronik ortamda, en geç 24 saat içinde |
| A · Detaylı Analiz & Geri Bildirim | 250 € | Elektronik ortamda, en geç 24 saat içinde |
| A · Avrupa Sertifika Programı | 300 € | Elektronik ortamda, anında / aynı gün |
| B · 30 Dakika Birebir Ön Görüşme | 50 € | Ödeme onaylandığında ALICI'nın hesabına görüşme hakkı tanımlanır; görüşme, ALICI'nın takvimden seçtiği tarih ve saatte, site içindeki görüntülü görüşme odasında canlı olarak yapılır |
| B · Kapsamlı Ön Danışmanlık & Yol Haritası | 250 € | |
| B · Üniversite Başvuru Belgeleri Kontrolü | 120 € | |
| B · Öğrenci Vizesi Belgeleri Kontrolü | 120 € | |
| B · Üniversite + Vize Belgeleri Kontrolü | 200 € |
Görüşme hakkı ve randevu. B grubu hizmetlerde bedel, ALICI'nın hesabına tanımlanan ve tek bir görüşmede kullanılan bir görüşme hakkı karşılığında tahsil edilir. Görüşme hakkının kendisi süresizdir; kullanılmadığı sürece ALICI'nın hesabında kalır. Randevunun oluşturulması, değiştirilmesi ve iptali için ayrıca ücret alınmaz. Randevu değişikliği randevu saatine en az 24 saat kala ve aynı görüşme hakkı için en fazla 2 kez yapılabilir; iptal için süre sınırı yoktur ve iptalde görüşme hakkı ALICI'nın hesabında kullanılmamış olarak kalır. Bu kuralların ayrıntısı ile randevuya katılmama ve SATICI kaynaklı iptal/teknik arıza hâlleri İade ve Cayma Politikası Bölüm 3'te düzenlenmiştir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Bu operasyonel kurallar, tüketici mevzuatından doğan hakları sınırlamaz.
Fiyatlar Euro (€) cinsinden olup uygulanabilir vergiler dâhil toplam bedeli gösterir; SATICI tarafından ayrıca hiçbir ek masraf, teslim veya hizmet ücreti tahsil edilmez. Nihai tutar, ödemeden önce sipariş özetinde gösterilir ve bağlayıcı olan bu tutardır. ALICI'nın bankası döviz çevrimi veya yurt dışı işlem ücreti uygulayabilir; bu ücretler bankaca belirlenir, SATICI'ya ait değildir ve SATICI'nın kontrolünde veya sorumluluğunda değildir.
Her hizmetin kapsamı ve kapsam dışında kalan hususlar Ön Bilgilendirme Formu Bölüm 2'de kalem kalem düzenlenmiştir; taraflar bu kapsam tanımını sözleşmenin esaslı unsuru olarak kabul eder. Hizmetler tek seferlik olup, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça sınırsız revizyon, süresiz destek, belgelerin ALICI adına yazılması, başvurunun ALICI adına yapılması veya vize işlemlerinin yürütülmesi kapsam dışındadır.
Paketler sayfasında yer alan kapsamlı danışmanlık paketleri bu sözleşmenin konusu değildir; bu paketler için ayrıca bilgilendirme yapılır ve ayrı bir sözleşme kurulur.
3. Hizmetin Niteliği — Sonuç Değil, Özen Yükümlülüğü
Önemli: SATICI'nın yükümlülüğü bir özen (vekâlet) yükümlülüğüdür, sonuç taahhüdü değildir. SATICI; üniversiteye kabul, vize alınması, burs kazanılması veya herhangi bir resmî onay konusunda hiçbir garanti vermez ve veremez. Kabul ve vize kararları münhasıran ilgili üniversitelerin ve resmî makamların takdirindedir.
Sitede yer alan "kabul şansı" simülasyonu, ALICI'nın beyan ettiği verilere dayalı, bilgilendirme amaçlı bir ön değerlendirmedir; resmî bir kabul kararı, taahhüt veya öngörü niteliği taşımaz.
4. Cayma Hakkı ve İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (m.15/1-ğ),
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetler (m.15/1-h).
SATICI'nın sunduğu A grubu hizmetlerin tamamı bu kapsamdadır. ALICI, ödeme ekranında yer alan onay kutusunu işaretleyerek:
- Hizmetin elektronik ortamda anında/aynı gün ifa edileceğini bildiğini,
- Hizmetin ifasına derhal başlanmasını açıkça talep ettiğini,
- Bu nedenle 14 günlük cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini ve kabul ettiğini
beyan eder. Bu onay verilmeden ödeme tamamlanamaz. Onay; zaman damgası, IP adresi ve oturum kaydıyla birlikte elektronik ortamda saklanır ve taraflar arasında kesin delil hükmündedir (HMK m.193 anlamında delil sözleşmesi).
Taraflar, A grubu dijital nitelikteki bu hizmetlerin ifasına başlandığı anda tüketilmiş sayılacağını; raporun, analizin veya sertifikanın ALICI'ya ulaşmasıyla edimin geri alınamaz biçimde tamamlanmış olacağını kabul eder.
B grubu hizmetler. Randevulu canlı görüşme ve belge kontrolü hizmetleri elektronik ortamda anında ifa edilmez: bedelin ödenmesiyle ALICI'nın hesabına bir görüşme hakkı tanımlanır ve edim, ALICI'nın seçtiği tarih ve saatte canlı olarak yerine getirilir. Bu nedenle SATICI, bu hizmetler bakımından ALICI'nın cayma hakkından feragat ettiği yönünde bir beyanına dayanmaz; ödeme akışında bu hizmetler için cayma istisnası onayı alınmaz. Tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır.
Bu hizmetlerde randevunun değiştirilmesi, iptali, randevuya katılmama ve SATICI kaynaklı iptal/teknik arıza hâlleri İade ve Cayma Politikası Bölüm 3'te düzenlenmiştir.
ALICI bu onayı vermeksizin ifaya başlanmasını istemiyorsa, siparişi tamamlamadan bize ulaşabilir; bu durumda hizmet 14 günlük süre sonunda başlatılır ve cayma hakkı saklı kalır.
5. Ödeme
Ödemeler Stripe Payments Europe, Ltd. altyapısı üzerinden alınır. ALICI'nın kart bilgileri SATICI'nın sunucularına hiçbir aşamada iletilmez, saklanmaz ve SATICI tarafından görülmez.
Ödeme onaylanmadan hizmete başlanmaz. Bankaca ödemenin sonradan iptal edilmesi, ters ibraz (chargeback) veya herhangi bir sebeple bedelin SATICI'ya ulaşmaması hâlinde SATICI, hizmeti askıya alma ve sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.
6. ALICI'nın Yükümlülükleri
- ALICI, verdiği tüm bilgilerin (not ortalaması, sınav sonuçları, belgeler, kimlik bilgileri) doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu taahhüt eder.
- Yanlış, eksik veya yanıltıcı beyandan doğan tüm sonuçlar ALICI'ya aittir. Bu nedenle oluşan hatalı değerlendirme, gecikme veya reddedilmeden SATICI sorumlu tutulamaz ve bu hâlde bedel iadesi yapılmaz.
- ALICI, SATICI'nın hazırladığı rapor, analiz, strateji ve sertifika içeriklerini üçüncü kişilerle paylaşamaz, çoğaltamaz, satamaz veya ticari amaçla kullanamaz.
7. Sorumluluğun Sınırı
Yürürlükteki emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla, SATICI'nın her hâlükârda toplam sorumluluğu, ALICI'nın ilgili hizmet için fiilen ödediği bedel ile sınırlıdır.
SATICI; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, eğitim/kariyer fırsatının kaçırılmasından, üçüncü kişilerin (üniversite, konsolosluk, banka, kargo) eylem ve ihmallerinden, mücbir sebeplerden ve ALICI'nın beyan hatalarından sorumlu değildir.
8. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel veriler 6698 sayılı KVKK ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında işlenir. Türkiye'de yerleşik ALICI'lar için KVKK Aydınlatma Metni, Avrupa Birliği'nde yerleşik ALICI'lar için GDPR Aydınlatma Metni uygulanır; genel esaslar için Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası'na bakınız.
ALICI, hizmetin ifası için gerekli olan beyan ve belge verilerinin; analizin yapılabilmesi, puanlamanın doğru hesaplanabilmesi ve sonucun doğrulanabilmesi amacıyla SATICI sistemlerinde saklanacağını kabul eder. Bu verilerin hiçbir koşulda satılmadığını, kiralanmadığını ve reklam/pazarlama amacıyla üçüncü kişilere aktarılmadığını SATICI beyan eder.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Tüketici sıfatını haiz olmayan (ticari/mesleki amaçla hareket eden) ALICI'lar bakımından münhasıran Brüksel (Belçika) mahkemeleri yetkili, uygulanacak hukuk Belçika hukukudur. SATICI'nın Belçika'da yerleşik bir tüzel kişi olması nedeniyle, Türkiye Cumhuriyeti ile Belçika Krallığı arasında yürürlükte bulunan adli yardımlaşma ve tanıma-tenfize ilişkin ikili/çok taraflı düzenlemeler ile 5718 sayılı MÖHUK hükümleri saklıdır.
SATICI'nın merkezinin Belçika'da bulunması; hizmetin Belçika'dan, Belçika'daki ekip tarafından ifa edilmesi nedeniyle edimin ifa yeri Belçika'dır. Bu husus, yetki ve uygulanacak hukuk değerlendirmelerinde esas alınır.
10. Ehliyet ve 18 Yaş Sınırı
ALICI, sipariş anında 18 yaşını doldurduğunu ve fiil ehliyetine sahip olduğunu; 18 yaşından küçükse siparişin veli veya vasisi tarafından ya da onun açık onayı ile verildiğini beyan ve taahhüt eder. Bu beyanın gerçeğe aykırılığından doğan tüm sonuçlar beyan sahibine ve yasal temsilcisine aittir. Ehliyetsizlik iddiasıyla sözleşmenin geçersizliğinin ileri sürülmesi hâlinde, ifa edilmiş hizmetin karşılığı bakımından sebepsiz zenginleşme hükümleri saklıdır.
11. Elektronik Kayıtlar — Delil Sözleşmesi
Taraflar; SATICI'nın sistemlerinde ve ödeme altyapısında tutulan elektronik kayıtların — ön bilgilendirme ve cayma istisnası onay kutularının işaretlenme kayıtları, zaman damgaları, IP adresleri, oturum ve erişim logları, e-posta gönderim ve teslim kayıtları, sipariş ve teslim kayıtları — bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda kesin delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu hüküm HMK m.193 anlamında bir delil sözleşmesi niteliğindedir. Yönetmelik m.6 uyarınca ön bilgilendirmenin yapıldığının ispatı SATICI'ya ait olup, SATICI bu kayıtları düzenli olarak tutar.
12. İtiraz Süresi ve İfanın Kabulü
Teslim anı. A grubu hizmetlerde teslim, raporun, analizin veya sertifikanın ALICI'ya iletildiği andır. B grubu hizmetlerde teslim; canlı görüşmelerde görüşmenin sona erdiği an, belge kontrolü hizmetlerinde inceleme geri bildiriminin ALICI'nın hesabına iletildiği an (daha sonraysa görüşmenin sona erdiği an) olarak kabul edilir.
Hizmetin ifasına ilişkin ayıp, eksiklik veya uygunsuzluk iddiaları, teslimden itibaren on dört (14) gün içinde gerekçeli ve yazılı olarak SATICI'ya bildirilmelidir. Bu süre içinde bildirimde bulunulmaması hâlinde ifa kabul edilmiş sayılır. Süresinde yapılan bildirim üzerine SATICI, ayıbın varlığını tespit ederse hizmeti ücretsiz olarak yeniden ifa etme hakkını öncelikli olarak kullanır. Bu hüküm, tüketici mevzuatının ayıplı hizmete ilişkin emredici hükümlerini ve zamanaşımı sürelerini sınırlamaz; yalnızca ihbar yükümlülüğünü düzenler.
13. Mücbir Sebep
Tarafların makul kontrolü dışında kalan ve ifayı imkânsızlaştıran veya önemli ölçüde güçleştiren hâller mücbir sebep sayılır: doğal afet, salgın hastalık ve karantina tedbirleri, savaş, terör, seferberlik, ayaklanma, grev ve lokavt, siber saldırı, yaygın internet veya elektrik kesintisi, barındırma/ödeme altyapısı sağlayıcısının kesintisi, kamu otoritelerinin karar ve işlemleri, döviz ve ödeme kısıtlamaları, mevzuat değişikliği. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıda kalır ve bu süre için taraflar birbirinden tazminat talep edemez. Mücbir sebep otuz (30) günü aşarsa taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; bu hâlde ifa edilmemiş kısmın bedeli on dört gün içinde iade edilir.
14. Tazmin ve Rücu
ALICI'nın bu sözleşmeye, mevzuata veya üçüncü kişi haklarına aykırı davranışı — özellikle gerçeğe aykırı beyan, başkasına ait belge veya kimlik kullanımı, rapor ve sertifika içeriklerinin izinsiz paylaşılması ya da haksız ters ibraz talebi — nedeniyle SATICI aleyhine bir talep, dava, idari yaptırım veya para cezası doğması hâlinde; SATICI'nın uğradığı tüm zarar, tazminat, idari para cezası, komisyon, avukatlık ücreti ve yargılama giderlerini ALICI ilk talepte nakden ve defaten karşılar.
15. Devir, Bölünebilirlik, Feragat ve Dil
- Devir: ALICI, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini SATICI'nın yazılı onayı olmaksızın devredemez. SATICI; birleşme, bölünme veya işletme devri hâllerinde sözleşmeyi, aynı koruma düzeyini sağlamak kaydıyla halefine devredebilir.
- Bölünebilirlik: Herhangi bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, tarafların ortak amacına en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.
- Feragat: Bir hakkın kullanılmaması veya geç kullanılması o haktan feragat anlamına gelmez.
- Bildirim: ALICI'nın sisteme kaydettiği e-posta adresi geçerli bildirim adresidir; bu adrese yapılan bildirimler gönderildiği anda ulaşmış sayılır.
- Dil: Metinlerin farklı dillerdeki çevirileri arasında çelişki hâlinde Türkçe metin esas alınır.
- Bütünlük ve öncelik: Ön Bilgilendirme Formu, bu sözleşme, İade ve Cayma Politikası ve Kullanım Koşulları birlikte sözleşmenin bütününü oluşturur. Çelişki hâlinde sırasıyla bu sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ve Kullanım Koşulları uygulanır.
16. Sürüm Yönetimi
Bu sözleşmenin her sürümü, sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle birlikte elektronik olarak arşivlenir. Bir uyuşmazlıkta, siparişin verildiği tarihte yürürlükte olan sürüm esas alınır; sonradan yapılan değişiklikler kurulmuş sözleşmelere geriye etkili uygulanmaz.
Sürüm 3.0 ile yapılan değişiklik: randevulu canlı görüşme ve belge kontrolü hizmetleri (B grubu) sözleşmeye eklenmiş; anında ifa edilen dijital hizmetlere (A grubu) ilişkin hükümler değiştirilmeksizin korunmuştur.
17. Yürürlük
A grubu hizmetlerde ALICI, ödeme adımındaki her iki onay kutusunu (ön bilgilendirme/sözleşme onayı ve cayma hakkı istisnası onayı) işaretleyip ödemeyi tamamladığında bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.
B grubu hizmetlerde cayma hakkı istisnası onayı alınmaz; sözleşme, ALICI'nın hesabından siparişi vermesi ve ödemeyi tamamlaması ile kurulur. Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup ALICI'nın hesabında ve e-posta kaydında saklanır; talebi hâlinde ALICI'ya iletilir.
Her iki grupta da; onay ve sipariş kayıtları, zaman damgası, IP adresi ve oturum bilgileriyle birlikte m.11 uyarınca saklanır.