Lütfen sipariş vermeden önce okuyun. Bölüm 2'de A grubu olarak sayılan hizmetler (Yüzeysel Analiz, Detaylı Analiz, Avrupa Sertifika Programı) elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerdir. Ödeme ekranındaki onay kutusunu işaretleyip ifaya derhal başlanmasını talep ettiğinizde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) ve (h) uyarınca 14 günlük cayma hakkınızı kaybedersiniz. Bu bilgilendirme, cayma hakkının istisnasının geçerli olabilmesi için Yönetmelik m.5/1-(ğ) gereği size sipariş öncesinde yapılmaktadır.
Bölüm 2'de B grubu olarak sayılan randevulu canlı görüşme ve belge kontrolü hizmetleri anında ifa edilmez: bedel ödendikten sonra görüşme, sizin seçtiğiniz tarih ve saatte yapılır. Bu hizmetlerde yukarıdaki cayma hakkı istisnası onayı alınmaz ve uygulanmaz; iptal, randevu değişikliği ve telafi kuralları İade ve Cayma Politikası Bölüm 3'te düzenlenmiştir.
1. Satıcı Bilgileri
| Unvan | Eurovia VZW — Belçika Krallığı yasalarına göre kurulmuş tüzel kişi. Unidanışmanlık, Eurovia VZW'nin eğitim danışmanlığı markasıdır; belcikauniversite.com bu marka altında işletilen platformdur. Sözleşmenin tarafı ve tüm hak/yükümlülüklerin sahibi Eurovia VZW'dir. |
|---|---|
| Merkez adresi | Excelsiorlaan 71, 1930 Zaventem / Belçika |
| Sicil / KBO (BCE) numarası | 1008.610.552 |
| KDV (BTW/TVA) numarası | BE 1008.610.552 |
| E-posta | bilgi@unidanisma.com |
| Telefon / WhatsApp | +90 501 093 87 03 |
| Şikâyet ve talep kanalı | bilgi@unidanisma.com · İletişim sayfası Genel şikâyet ve talep kanalı: her gün 08:30–21:00 arasında yanıtlanır; bu saatler dışında iletilen talepler ertesi çalışma penceresinde ele alınır. Ücretli danışmanlık paketleri kapsamındaki destek hattı: paket satın almış müşteriler için 7/24 açıktır (bkz. Paketler). Bu 7/24 destek, ilgili paketin edim içeriğidir ve yukarıdaki genel kanal saatleriyle sınırlı değildir. |
2. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Kapsamı
Site üzerinden elektronik ortamda satın alabileceğiniz hizmetler iki gruba ayrılır. A grubu hizmetler elektronik ortamda anında/aynı gün ifa edilen yazılı çıktı hizmetleridir. B grubu hizmetler, bedeli önceden ödenen ve sizin seçtiğiniz tarih ve saatte canlı olarak ifa edilen görüşme ve belge kontrolü hizmetleridir.
A grubu — Anında ifa edilen dijital hizmetler
| Hizmet | Kapsam — ne alırsınız | Kapsam dışı |
|---|---|---|
| Yüzeysel Analiz & Geri Bildirim | Beyan ettiğiniz verilere göre dosyanızın genel değerlendirmesi, en kritik 3 eksiğinizin tespiti ve öncelik sıranız — tek seferlik yazılı rapor olarak, elektronik ortamda. | Revizyon, belge yazımı, başvuru yapılması, üniversite ile yazışma, vize işlemi |
| Detaylı Analiz & Geri Bildirim | Motivasyon ve referans mektubunuzun satır satır incelenmesi, belge belge eksik kapatma planı ve kişiye özel başvuru stratejisi — tek seferlik yazılı rapor olarak, elektronik ortamda. | Mektubun sizin adınıza yazılması, sınırsız revizyon, başvurunun yapılması, vize işlemi |
| Avrupa Sertifika Programı | Program içeriğine erişim ve tamamlanması hâlinde, AB Şeffaflık Sicili'ne kayıtlı (No: 388497692402-23) Eurovia VZW tarafından düzenlenen katılım sertifikası — elektronik ortamda (PDF). | Diploma denkliği, akademik kredi (ECTS), üniversite kabulü veya resmî öğrencilik statüsü sağlamaz |
B grubu — Randevulu canlı görüşme ve belge kontrolü hizmetleri
Bu hizmetlerde ödemeniz alındığında hesabınıza bir görüşme hakkı tanımlanır; görüşme tarihini ve saatini uygun takvimden siz seçersiniz. Görüşmeler Zoom, WhatsApp veya başka bir üçüncü kişi uygulaması üzerinden değil, hesabınız üzerinden doğrudan site içindeki görüntülü görüşme odasında yapılır. Görüşmeler SATICI tarafından kaydedilmez.
| Hizmet | Kapsam — ne alırsınız | Kapsam dışı |
|---|---|---|
| 30 Dakika Birebir Ön Görüşme | Kendi durumunuza özel sorularınız için uzman danışmanla 30 dakikalık birebir canlı görüşme. | Yazılı rapor, belge yazımı, başvurunun yapılması, vize işlemi, görüşme sonrası süresiz destek |
| Kapsamlı Ön Danışmanlık & Yol Haritası | Akademik profil değerlendirmesi, başvuru stratejisi ve kişisel aksiyon planı — en fazla 90 dakikalık tek canlı görüşmede. | Belge yazımı, başvurunun yapılması, vize işlemi, görüşme sonrası süresiz destek |
| Üniversite Başvuru Belgeleri Kontrolü | Hesabınıza yüklediğiniz üniversite başvuru belgelerinin uzman tarafından görüşme öncesinde incelenmesi ve en fazla 30 dakikalık canlı görüşmede birlikte değerlendirilmesi. | Belgelerin sizin adınıza yazılması veya düzeltilmesi, başvurunun yapılması, vize işlemi |
| Öğrenci Vizesi Belgeleri Kontrolü | Vize dosyanızdaki belgelerin uzman tarafından görüşme öncesinde incelenmesi ve en fazla 30 dakikalık canlı görüşmede birlikte değerlendirilmesi. | Vize başvurusunun sizin adınıza yapılması, randevu alınması, konsolosluk nezdinde temsil |
| Üniversite + Vize Belgeleri Kontrolü | Üniversite ve vize belgelerinizin birlikte incelenmesi ve tek, en fazla 30 dakikalık canlı görüşmede değerlendirilmesi. | Belgelerin sizin adınıza yazılması, başvurunun veya vize başvurusunun yapılması |
Belge kontrolü hizmetlerinde belgeler hesabınızdan yüklenir; kabul edilen biçimler PDF, JPG, PNG ve DOCX, dosya başına en fazla 4 MB'dir. Uzmanın belgeleri görüşme öncesinde inceleyebilmesi için belgelerin randevu saatinden en az 24 saat önce yüklenmiş olması gerekir.
Hizmetin niteliği — sonuç değil, özen yükümlülüğü: Satıcının yükümlülüğü bir özen (vekâlet) yükümlülüğüdür, sonuç taahhüdü değildir. Satıcı; üniversiteye kabul, vize alınması, burs kazanılması veya herhangi bir resmî onay konusunda hiçbir garanti vermez ve veremez. Kabul ve vize kararları münhasıran ilgili üniversitelerin ve resmî makamların takdirindedir. Sitedeki Kabul Simülasyonu bilgilendirme amaçlı bir tahmindir; resmî bir kabul kararı, taahhüt veya garanti niteliği taşımaz.
Paketler sayfasında yer alan kapsamlı danışmanlık paketleri bu form kapsamındaki elektronik satış akışının dışındadır; bu paketler için ayrıca bilgilendirme yapılır ve ayrı bir sözleşme kurulur.
3. Vergiler Dâhil Toplam Fiyat ve Ek Masraflar
| Hizmet | Vergiler dâhil toplam bedel |
|---|---|
| A · Yüzeysel Analiz & Geri Bildirim | 120 € (yüz yirmi Euro) |
| A · Detaylı Analiz & Geri Bildirim | 250 € (iki yüz elli Euro) |
| A · Avrupa Sertifika Programı | 300 € (üç yüz Euro) |
| B · 30 Dakika Birebir Ön Görüşme | 50 € (elli Euro) |
| B · Kapsamlı Ön Danışmanlık & Yol Haritası | 250 € (iki yüz elli Euro) |
| B · Üniversite Başvuru Belgeleri Kontrolü | 120 € (yüz yirmi Euro) |
| B · Öğrenci Vizesi Belgeleri Kontrolü | 120 € (yüz yirmi Euro) |
| B · Üniversite + Vize Belgeleri Kontrolü | 200 € (iki yüz Euro) |
- Fiyatlar Euro (€) cinsindendir ve uygulanabilir vergiler dâhil toplam bedeli gösterir. Nihai tutar, sipariş özetinde ödemeden önce ayrıca gösterilir.
- Satıcı tarafından başkaca bir ek masraf, kargo, teslim veya hizmet ücreti tahsil edilmez. Hizmet elektronik ortamda sunulduğundan teslim masrafı yoktur.
- Bankanızın uygulayabileceği masraflar: Kartınızın bağlı olduğu banka veya kuruluş, döviz çevrim farkı ve/veya yurt dışı işlem ücreti uygulayabilir. Bu tutarlar bankanız tarafından belirlenir, Satıcıya ait değildir ve Satıcının kontrolünde veya sorumluluğunda değildir.
- Fiyatlar, ilan edildiği tarihten itibaren ve değiştirilene kadar geçerlidir. Sipariş anında ödeme ekranında gösterilen bedel bağlayıcıdır.
- Talep etmeniz hâlinde fatura, sipariş sırasında bildirdiğiniz bilgilere göre elektronik ortamda düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.
4. Ödeme Şekli
- Ödemeler, PCI-DSS sertifikalı Stripe Payments Europe, Ltd. altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ve Stripe'ın sunduğu diğer yöntemlerle tek çekimde alınır.
- Kart bilgileriniz Satıcının sunucularına hiçbir aşamada iletilmez, saklanmaz ve Satıcı tarafından görülmez.
- Ödeme onaylanmadan hizmete başlanmaz.
5. İfa (Teslim) Şekli ve Süresi
| Hizmet | İfa şekli | Azami süre |
|---|---|---|
| Yüzeysel Analiz & Geri Bildirim | Elektronik ortamda, e-posta ile | Ödemenin onayından itibaren en geç 24 saat |
| Detaylı Analiz & Geri Bildirim | Elektronik ortamda, e-posta ile | Ödemenin onayından itibaren en geç 24 saat |
| Avrupa Sertifika Programı | Elektronik ortamda, e-posta ile | Anında / aynı gün |
| 30 Dakika Birebir Ön Görüşme | Site içindeki görüntülü görüşme odasında, randevu saatinde | Ödeme onaylandığında görüşme hakkı anında hesabınıza tanımlanır. Görüşme tarihini takvimden siz seçersiniz: en erken 24 saat sonrası, en geç 60 gün ilerisi için. Belge kontrolü hizmetlerinde randevu saatine en az 24 saat kalmış olmalıdır. |
| Kapsamlı Ön Danışmanlık & Yol Haritası | Site içindeki görüntülü görüşme odasında, randevu saatinde | |
| Üniversite Başvuru Belgeleri Kontrolü | Belgelerin görüşme öncesi incelenmesi + site içindeki görüntülü görüşme odasında değerlendirme | |
| Öğrenci Vizesi Belgeleri Kontrolü | Belgelerin görüşme öncesi incelenmesi + site içindeki görüntülü görüşme odasında değerlendirme | |
| Üniversite + Vize Belgeleri Kontrolü | Belgelerin görüşme öncesi incelenmesi + site içindeki görüntülü görüşme odasında değerlendirme |
B grubu hizmetlerde görüşme tarihini ALICI belirlediğinden, ifa tarihi ALICI'nın seçimine bağlıdır. Randevu takvimi 60 günlük bir pencereyle sınırlıdır; görüşme hakkının kendisi süresizdir ve kullanılmadığı sürece hesapta kalır. Randevunun değiştirilmesi, iptali ve randevuya katılmama hâlleri İade ve Cayma Politikası Bölüm 3'te düzenlenmiştir.
Yönetmelik m.16 uyarınca ifa süresi her hâlükârda otuz günü aşamaz. Hizmetin ifası için gerekli bilgi ve belgelerin tarafınızca eksik veya hatalı sağlanması hâlinde süre, eksikliğin giderildiği tarihte işlemeye başlar. Hizmetin ifasının imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde size bildirir ve tahsil edilen tüm bedeli en geç on dört gün içinde iade eder.
6. Cayma Hakkı ve İstisnası
Kural: Mesafeli sözleşmelerde tüketici, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört (14) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir (Yönetmelik m.9).
İstisna — bu hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1 uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
- m.15/1-(ğ): Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,
- m.15/1-(h): Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin başlanmasına onay verdiği hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Satıcının bu form kapsamında sunduğu A grubu hizmetlerin tamamı bu istisnalar kapsamındadır. Ödeme ekranındaki onay kutusunu işaretleyerek:
- Hizmetin elektronik ortamda anında/aynı gün ifa edileceğini bildiğinizi,
- Hizmetin ifasına derhal başlanmasını açıkça talep ettiğinizi,
- Bu nedenle 14 günlük cayma hakkınızı kaybedeceğinizi bildiğinizi ve kabul ettiğinizi
beyan etmiş olursunuz. Bu onay verilmeden ödeme tamamlanamaz.
B grubu hizmetler (randevulu canlı görüşme ve belge kontrolü). Bu hizmetler anında ifa edilmez; ödeme alındıktan sonra görüşme, ALICI'nın seçtiği tarih ve saatte gerçekleşir. Bu nedenle yukarıdaki cayma hakkı istisnası onayı bu hizmetlerde alınmamakta ve uygulanmamaktadır; Satıcı bu hizmetler bakımından tüketicinin cayma hakkından feragat ettiği yönünde bir beyanına dayanmaz. Bu hizmetlerde mevzuatın tüketiciye tanıdığı haklar saklıdır.
Randevunun değiştirilmesi (randevu saatine en az 24 saat kala, en fazla 2 kez), iptali (süre sınırı olmaksızın; görüşme hakkı hesapta kalır), randevuya katılmama ve Satıcı kaynaklı iptal/teknik arıza hâlindeki telafi kuralları İade ve Cayma Politikası Bölüm 3'te ayrıntılı olarak düzenlenmiştir. Bu operasyonel kurallar, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz.
Cayma hakkınızı korumak isterseniz: Onayı vermeksizin ifaya başlanmasını istemiyorsanız, siparişi tamamlamadan önce bilgi@unidanisma.com adresinden bize yazın. Bu durumda hizmet, 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra başlatılır ve cayma hakkınız bu süre boyunca saklı kalır. Seçim tamamen sizindir.
Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde, cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde tahsil edilen bedel, herhangi bir masraf veya yükümlülük yüklenmeksizin, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
7. Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır
Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde bildirimi, 14 günlük süre içinde, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile aşağıdaki kanallardan birine iletmeniz yeterlidir:
- E-posta: bilgi@unidanisma.com
- Posta: Eurovia VZW, Excelsiorlaan 71, 1930 Zaventem / Belçika
Bildirimde ad-soyad, sipariş tarihi, hizmet adı ve cayma iradenizi açıkça belirtmeniz yeterlidir; gerekçe göstermeniz gerekmez. Hizmet elektronik ortamda sunulduğundan iade edilecek fiziki bir mal ve iade taşıyıcısı yoktur.
8. Dijital İçeriğe İlişkin Teknik Bilgiler
- Format: Raporlar ve sertifika PDF formatında, e-posta eki veya indirme bağlantısı olarak sunulur.
- Donanım/yazılım uyumluluğu: İçeriği görüntülemek için internet bağlantısı, güncel bir web tarayıcısı ve standart bir PDF görüntüleyici yeterlidir. Özel bir donanım veya lisanslı yazılım gerekmez.
- Teknik koruma önlemleri: İçerik kopya koruması (DRM) ile kilitlenmez; ancak filigran ve kayıt izleri içerebilir.
- Kullanım sınırı: Size sunulan rapor, analiz ve sertifika kişisel kullanımınız içindir; çoğaltılamaz, üçüncü kişilerle paylaşılamaz, satılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz (bkz. Kullanım Koşulları m.7).
- Kişisel veriler: İşleme esasları için KVKK Aydınlatma Metni ve GDPR Aydınlatma Metni.
8.1. Canlı görüşme hizmetlerine ilişkin teknik bilgiler
- Platform: Görüşmeler Zoom, WhatsApp veya başka bir üçüncü kişi uygulaması üzerinden değil, hesabınız üzerinden doğrudan site içindeki görüntülü görüşme odasında yapılır. Ayrıca bir program kurmanız gerekmez.
- Donanım/yazılım uyumluluğu: Güncel bir web tarayıcısı, kesintisiz internet bağlantısı ve tarayıcıya kamera ve mikrofon erişimi verilmesi gerekir. Görüşme odası randevu saatinden 15 dakika önce açılır ve randevunun bitiş saatinde kapanır.
- Kayıt: Görüşmeler Satıcı tarafından ses veya görüntü olarak kaydedilmez. Sistem yalnızca randevu, katılım ve süre kayıtlarını (kimin ne zaman katıldığı, görüşmenin ne zaman sona erdiği) tutar. Tarafların görüşmeyi ekran veya ses kaydına alması Kullanım Koşulları m.6 uyarınca karşı tarafın açık rızasına bağlıdır.
- Belge yükleme: Belge kontrolü hizmetlerinde belgeler hesabınızdan yüklenir (PDF, JPG, PNG, DOCX; dosya başına en fazla 4 MB). Belgeler herkese açık bir adreste tutulmaz; erişim hesap sahibi ve yetkili personelle sınırlıdır ve her erişim kayıt altına alınır. Belgelerinizi hesabınızdan silebilirsiniz.
9. Şikâyet ve Uyuşmazlık Başvuru Yolları
Öncelikle bilgi@unidanisma.com adresinden bize ulaşmanızı rica ederiz; talepler en geç 7 gün içinde sonuçlandırılır ve size yazılı olarak bildirilir.
Türkiye'de yerleşik tüketiciler için: Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Hakem heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
Avrupa Birliği'nde yerleşik tüketiciler için: Belçika'da Consumentenombudsdienst / Service de Médiation pour le Consommateur (Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel) nezdinde alternatif uyuşmazlık çözümüne başvurabilir veya FOD Economie / SPF Économie tüketici birimine şikâyette bulunabilirsiniz.
10. Sözleşmenin Saklanması ve İspat
Bu Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin sipariş anındaki sürümleri; onay kutusu kayıtları, zaman damgası, IP adresi ve oturum bilgileriyle birlikte elektronik ortamda arşivlenir ve talebiniz üzerine size iletilir.
Yönetmelik m.6 uyarınca, ön bilgilendirmenin usulüne uygun yapıldığını ispat yükü Satıcıya aittir; bu nedenle onay ve görüntüleme kayıtları düzenli olarak tutulur. Taraflar, bu elektronik kayıtların HMK m.193 anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.
11. Onayınız
Ödeme adımındaki onay kutusunu işaretleyerek; bu Ön Bilgilendirme Formu'nun tamamını okuduğunuzu, anladığınızı ve elektronik ortamda teyit ettiğinizi; özellikle hizmetin temel niteliklerini, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme ve ifa şeklini ve A grubu hizmetlerde cayma hakkının kullanılamayacağı hâlleri bilerek sipariş verdiğinizi beyan etmiş olursunuz.
B grubu hizmetlerde cayma hakkı istisnasına ilişkin bir onay alınmamaktadır; bu hizmetlerde onayınız, formun tamamının okunduğuna ve hizmetin niteliklerinin bilindiğine ilişkindir.
Sürüm 2.0 ile yapılan değişiklik: randevulu canlı görüşme ve belge kontrolü hizmetleri (B grubu) forma eklenmiş; anında ifa edilen dijital hizmetlere (A grubu) ilişkin hükümler değiştirilmeksizin korunmuştur.